Centro de Ayuda / FAQ
Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre productos digitales, entregas y pagos.
¿Cómo realizo una compra?
Sigue la guía de 'Cómo comprar': selecciona el producto en nuestro catálogo, completa tus datos de usuario si corresponde a un servicio SMM, paga en pesos chilenos (CLP) con Mercado Pago o Transferencia y recibe tu entrega digital al instante.
¿Dónde encuentro mi key o credencial digital?
Tus claves se liberan en la sección 'Mis Entregas' de tu cuenta apenas el pago es verificado por la pasarela o revisión de transferencia. Si compraste como invitado, recibirás un enlace directo en tu correo electrónico.
¿Cuánto tiempo demora la entrega?
Las keys de juegos y licencias de software son de entrega automática (segundos o minutos). Los servicios de marketing SMM inician su procesamiento tras la confirmación según los tiempos de cada red social.
¿Tienen derecho a retracto los productos?
En servicios SMM el derecho a retracto está expresamente excluido por su naturaleza de ejecución inmediata. En keys y licencias digitales, no cabe retracto una vez revelada la clave. Sí evaluamos reemplazo si la clave resulta defectuosa por causa imputable a nosotros.
¿Qué hago si mi pago no se refleja?
Si el cobro fue descontado de tu banco pero el pedido figura pendiente, escríbenos con el comprobante adjunto a soporte@nicodigos.cl.