Centro de Ayuda / FAQ
Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre productos digitales, entregas y pagos.
¿Cómo realizo una compra?
Sigue la guía de 'Cómo comprar': selecciona el producto en nuestro catálogo, paga en pesos chilenos (CLP) con Mercado Pago o Transferencia y recibe tu entrega digital al instante.
¿Dónde encuentro mi key o credencial digital?
Tus claves se liberan en la sección 'Mis Entregas' de tu cuenta apenas el pago es verificado por la pasarela o revisión de transferencia. Si compraste como invitado, recibirás un enlace directo en tu correo electrónico.
¿Cuánto tiempo demora la entrega?
Las keys de juegos y licencias de software suelen ser de entrega inmediata (segundos o minutos). En productos de entrega manual, el plazo estimado es de 12 a 24 horas.
¿Tienen derecho a retracto los productos?
Por tratarse de contenido y claves digitales de uso inmediato, la ley excluye el derecho a retracto una vez revelada la clave. Contamos con garantía de activación en caso de falla de origen imputable al código.
¿Qué hago si mi pago no se refleja?
Si el cobro fue descontado de tu banco pero el pedido figura pendiente, escríbenos con el comprobante adjunto a soporte@nicodigos.cl.