Centro de Ayuda / FAQ
Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre productos digitales, entregas y pagos.
¿Cómo realizo una compra?
Sigue la guía de 'Cómo comprar': selecciona el producto en nuestro catálogo, completa tus datos de usuario si corresponde a un servicio SMM, paga en pesos chilenos (CLP) con Flow y recibe tu entrega digital al instante.
¿Dónde encuentro mi key o credencial digital?
Tus claves se liberan en la sección 'Mis Entregas' de tu cuenta apenas el pago es verificado por Flow. Si compraste como invitado, recibirás un enlace directo en tu correo electrónico.
¿Cuánto tiempo demora la entrega?
Las keys de juegos y licencias de software son de entrega automática (segundos o minutos). Los servicios de marketing SMM inician su procesamiento tras la confirmación según los tiempos de cada red social.
¿Tienen derecho a retracto los productos?
En servicios SMM el derecho a retracto está expresamente excluido por su naturaleza de ejecución inmediata. En keys y licencias digitales, no cabe retracto una vez revelada la clave. Sí evaluamos reemplazo si la clave resulta defectuosa por causa imputable a nosotros.
¿Qué hago si mi pago no se refleja?
Si el cobro fue descontado de tu banco pero el pedido figura pendiente, escríbenos con el comprobante adjunto a soporte@nicodigos.cl.