Nicodigos
Privacidad & Protección de DatosÚltima actualización: 28 de agosto de 2026

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

TREVORSTORECL SPA·RUT: 77.649.515-8

En Nicodigos, operado por TREVORSTORECL SPA, nos comprometemos a proteger la privacidad, seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

Al utilizar nicodigos.cl, crear una cuenta, realizar una compra, comunicarte con nosotros o utilizar nuestros servicios, tus datos personales serán tratados de acuerdo con esta Política y la legislación chilena aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Nicodigos es:

  • Razón social: TREVORSTORECL SPA
  • RUT: 77.649.515-8
  • Nombre comercial: Nicodigos
  • País: Chile
  • Sitio web: nicodigos.cl
  • Contacto para privacidad y protección de datos: soporte@nicodigos.cl

Las solicitudes relacionadas con tus datos personales y el ejercicio de tus derechos pueden enviarse a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Nicodigos se rige por la legislación de la República de Chile, especialmente por:

  • la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada;
  • la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, considerando su régimen de entrada en vigencia;
  • la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando corresponda; y
  • las demás normas chilenas aplicables en materia de privacidad, comercio electrónico, consumidores y protección de datos personales.

Nicodigos procura mantener sus prácticas de tratamiento de datos adecuadas a las obligaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con Nicodigos, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

3.1. Datos de identificación y cuenta

Podemos tratar información como:

  • nombre;
  • apellidos;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de teléfono, cuando corresponda;
  • RUT, cuando sea necesario para facturación, identificación o cumplimiento de obligaciones legales;
  • credenciales y datos asociados a tu cuenta;
  • preferencias de comunicación.

Las contraseñas no se almacenan de manera legible.

3.2. Datos de facturación

Cuando sean necesarios para emitir documentos tributarios o procesar una compra, podemos solicitar:

  • RUT;
  • razón social;
  • giro comercial;
  • tipo de documento tributario;
  • dirección de facturación;
  • comuna, ciudad y región;
  • otros antecedentes necesarios para la emisión del documento tributario correspondiente.

3.3. Datos relacionados con compras

Podemos almacenar información relacionada con:

  • productos adquiridos;
  • número e identificador de pedido;
  • fecha y monto de la compra;
  • estado del pedido;
  • método y estado del pago;
  • historial de compras;
  • entrega del producto digital;
  • solicitudes de soporte, reembolso o incidencias asociadas al pedido.

3.4. Datos necesarios para entregar productos digitales

Determinados productos o servicios digitales pueden requerir información adicional para efectuar su entrega o activación.

Dependiendo del producto, esto puede incluir identificadores de usuario, nombres de usuario, enlaces, ID de cuenta, plataforma de destino u otros antecedentes estrictamente necesarios para procesar el servicio solicitado.

Nicodigos procura solicitar únicamente los datos necesarios para ejecutar cada servicio.

3.5. Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestro sitio podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:

  • dirección IP;
  • tipo de navegador;
  • sistema operativo;
  • tipo de dispositivo;
  • páginas visitadas;
  • fecha y hora de acceso;
  • información técnica de sesión;
  • identificadores asociados a cookies o tecnologías similares;
  • eventos relacionados con navegación, rendimiento y seguridad.

Estos datos pueden utilizarse para operar el sitio, prevenir abusos, mantener la seguridad, realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros servicios.

4. Finalidades del tratamiento

Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. crear, administrar y proteger tu cuenta;
  2. procesar compras y pedidos;
  3. gestionar pagos y confirmar transacciones;
  4. entregar productos y servicios digitales adquiridos;
  5. emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios;
  6. brindar soporte al cliente;
  7. gestionar reclamos, solicitudes, devoluciones y reembolsos;
  8. enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con una compra o cuenta;
  9. prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otras actividades ilícitas;
  10. mantener la seguridad y estabilidad de nuestra plataforma;
  11. cumplir obligaciones legales, tributarias, regulatorias y contractuales;
  12. mantener registros necesarios para acreditar transacciones;
  13. analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestro sitio;
  14. mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario; y
  15. enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legítima para hacerlo y respetando las opciones del usuario para dejar de recibirlas.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una habilitación legal suficiente.

5. Fundamentos para el tratamiento

Dependiendo del tratamiento y de la normativa aplicable, Nicodigos podrá tratar datos personales sobre la base de:

  • el consentimiento del titular, cuando sea requerido;
  • la ejecución de un contrato o la adopción de medidas necesarias para proporcionar un producto o servicio solicitado;
  • el cumplimiento de obligaciones legales;
  • intereses legítimos del responsable o de terceros, cuando corresponda legalmente y no prevalezcan los derechos y libertades del titular; u
  • otras bases de licitud reconocidas por la legislación chilena aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento y la legislación permita retirarlo, podrás hacerlo utilizando nuestros canales de contacto.

La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento efectuado previamente ni aquellos tratamientos que puedan continuar sobre otra base jurídica.

6. Derechos ARCO y demás derechos sobre tus datos personales

De conformidad con la legislación chilena aplicable, puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación o supresión y Oposición) y los demás derechos reconocidos por la normativa sobre protección de datos personales.

En particular, según resulte aplicable, podrás solicitar:

Acceso

Conocer si tratamos datos personales que te conciernen y solicitar información acerca de dichos datos, su origen, finalidades del tratamiento y demás información que corresponda legalmente.

Rectificación

Solicitar la modificación, actualización o corrección de datos personales que sean inexactos, incompletos, desactualizados o erróneos.

Cancelación o supresión

Solicitar la eliminación o supresión de tus datos personales cuando concurran las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Este derecho no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda información. Podemos conservar determinados antecedentes cuando exista una obligación legal, tributaria, contractual, de prevención del fraude, defensa de derechos o cualquier otra causa legítima que lo permita o exija.

Oposición

Oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales cuando la legislación te otorgue ese derecho.

Portabilidad

Cuando resulte legalmente aplicable, solicitar y recibir determinados datos personales en un formato estructurado, genérico y de uso común, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

Bloqueo

Solicitar el bloqueo temporal del tratamiento de determinados datos personales en los casos previstos por la legislación aplicable.

Estos derechos son personales y se ejercerán conforme a las condiciones y procedimientos establecidos por la legislación vigente.

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos relacionados con protección de datos personales enviando una solicitud a:

soporte@nicodigos.cl

En el asunto puedes indicar:

“Solicitud de derechos sobre datos personales”

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender claramente el derecho que desea ejercer.

Podremos solicitar antecedentes razonablemente necesarios para verificar tu identidad antes de entregar, modificar, eliminar o transferir información personal. Esta medida busca impedir que terceros obtengan acceso no autorizado a tus datos.

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, la solicitud deberá identificar los datos personales o el tratamiento respecto del cual deseas ejercer el derecho y, en solicitudes de rectificación, indicar las modificaciones solicitadas y aportar antecedentes que las respalden cuando sea necesario.

Procesaremos las solicitudes de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación chilena aplicable.

El ejercicio de estos derechos será gratuito en los casos y bajo las condiciones establecidas por la ley.

8. Pagos

Nicodigos puede utilizar proveedores externos especializados para procesar pagos.

Cuando realizas una compra, determinados datos necesarios para procesar la transacción pueden ser comunicados al proveedor de pagos correspondiente.

Nicodigos no necesita almacenar directamente todos los datos financieros utilizados para autorizar una transacción. Información especialmente sensible, como los datos completos de una tarjeta bancaria, puede ser procesada directamente por el proveedor de pagos conforme a sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.

Podemos conservar información relacionada con la transacción, como su identificador, monto, estado, fecha, medio de pago y referencias necesarias para conciliación, soporte, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales.

9. Proveedores y destinatarios de datos

Para operar Nicodigos podemos utilizar proveedores tecnológicos y comerciales que procesen determinados datos por nuestra cuenta o que los reciban cuando sea necesario para prestar sus propios servicios.

Estos pueden incluir proveedores de:

  • procesamiento de pagos;
  • infraestructura y alojamiento;
  • bases de datos;
  • almacenamiento de archivos;
  • correo electrónico;
  • autenticación;
  • seguridad y prevención del fraude;
  • soporte y comunicaciones;
  • analítica y medición;
  • productos digitales y fulfillment;
  • contabilidad y cumplimiento legal.

Solo comunicaremos a estos proveedores los datos razonablemente necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.

También podremos comunicar información cuando sea requerido por una ley, orden judicial, autoridad competente o cuando resulte necesario para formular, ejercer o defender derechos.

No vendemos bases de datos personales de nuestros usuarios.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Nicodigos pueden almacenar o procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de Chile.

Cuando corresponda, procuraremos que estas transferencias y tratamientos se realicen de conformidad con la legislación chilena aplicable y mediante proveedores que mantengan medidas razonables de seguridad y protección de datos.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales correspondientes.

Los períodos pueden variar según la naturaleza de los datos y la finalidad del tratamiento.

Por ejemplo, determinados antecedentes asociados a compras, pagos, documentos tributarios, prevención del fraude o controversias pueden mantenerse durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o para formular, ejercer o defender derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación o fundamento legítimo para conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas que correspondan.

12. Seguridad de la información

Nicodigos adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

  • acceso no autorizado;
  • pérdida;
  • destrucción;
  • alteración;
  • divulgación indebida;
  • uso fraudulento; y
  • tratamiento no autorizado.

Entre otras medidas, podemos utilizar controles de acceso, cifrado cuando corresponda, mecanismos de autenticación, monitoreo, registros técnicos, gestión de secretos y otras medidas de seguridad apropiadas según la naturaleza del tratamiento.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Cookies y tecnologías similares

Nicodigos puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:

  • mantener sesiones;
  • autenticar usuarios;
  • recordar preferencias;
  • proteger el sitio;
  • mantener funcionalidades esenciales;
  • analizar rendimiento y navegación;
  • medir campañas publicitarias, cuando corresponda.

Algunas cookies son técnicamente necesarias para el funcionamiento del servicio y otras pueden corresponder a funciones analíticas o publicitarias.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas tecnologías, implementaremos los mecanismos correspondientes para obtenerlo y permitir gestionar las preferencias. El detalle operativo está en la política de cookies.

14. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte información comercial o promocional cuando exista una base legal para ello.

Cuando corresponda, podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones utilizando el mecanismo incluido en el propio mensaje o contactándonos.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para ejecutar una compra, informar sobre un pedido, mantener la seguridad de la cuenta o prestar el servicio solicitado no se consideran comunicaciones promocionales y pueden continuar mientras sean necesarias.

15. Datos de menores de edad

Los servicios de Nicodigos no están específicamente dirigidos a recopilar deliberadamente datos personales de niños o niñas.

Cuando el tratamiento involucre datos personales de menores de edad, se aplicarán las reglas especiales y medidas de protección establecidas por la legislación chilena correspondiente.

Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor en circunstancias incompatibles con la legislación aplicable, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminar, bloquear o restringir su tratamiento.

16. Decisiones automatizadas

Nicodigos puede utilizar sistemas automatizados para determinadas funciones operativas, como prevención del fraude, seguridad, procesamiento de pedidos o análisis técnico.

Cuando una decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado produzca efectos jurídicos o afecte significativamente a una persona y la legislación otorgue derechos específicos respecto de dicha decisión, Nicodigos permitirá ejercerlos conforme a la normativa aplicable.

17. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:

  • cambios legales o regulatorios;
  • modificaciones de nuestros servicios;
  • incorporación o sustitución de proveedores;
  • cambios tecnológicos;
  • mejoras en nuestras prácticas de privacidad y seguridad.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio sea sustancial y la legislación lo requiera, adoptaremos medidas razonables para informarlo a los usuarios afectados.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos ARCO y demás derechos de protección de datos, puedes contactarnos en:

Normativa principal aplicable: Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluyendo las introducidas por la Ley N.º 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.