Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: TREVORSTORECL SPA
• RUT: 77.649.515-8
• Domicilio: San Martín 553, Oficina 901, Comuna de Concepción, Región del Biobío, Chile
• Marca / sitio: Nicodigos (nicodigos.cl)
• Contacto privacidad: soporte@nicodigos.cl

Esta política se elabora conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y anticipa obligaciones de transparencia de la Ley N° 21.719 (plena vigencia gradual).

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto (nombre, correo, teléfono si lo entregas).
• Datos de cuenta y autenticación (incluido OTP cuando aplica).
• Datos de pedidos, pagos (referencias de Flow u otros; no la tarjeta completa) y entregas.
• Datos técnicos de navegación (IP, dispositivo, logs de seguridad y errores).
• En servicios SMM, el destino que indiques (enlace, usuario u otros campos del pedido).
• Preferencias de notificaciones (p. ej. web push) si las activas.

3. Finalidades y bases

• Ejecutar el contrato de compraventa o servicio (procesar compras, entregas y soporte).
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.
• Mejorar el sitio, la seguridad de la cuenta y la calidad del servicio.
• Comunicaciones transaccionales (pedido, entrega, seguridad). El marketing directo solo si lo autorizas o mientras no te opongas, según la base aplicable.

4. Encargados y terceros

Compartimos datos con proveedores necesarios para operar, entre ellos: pasarela de pago (Flow), hosting, correo transaccional, autenticación, monitoreo de errores (Sentry), notificaciones push (OneSignal, si las usas) y paneles de fulfillment (p. ej. Kinguin o proveedores SMM) cuando el producto lo requiere. Algunos pueden tratar datos fuera de Chile; lo hacemos solo en la medida necesaria para prestar el servicio. No vendemos tu información personal.

5. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para la relación comercial, obligaciones tributarias y legales, y defensa de reclamaciones. Luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación del tratamiento y, cuando corresponda, portabilidad o bloqueo, escribiendo a soporte@nicodigos.cl. También puedes gestionar parte de tus datos desde el panel de cuenta y oponerte al marketing en cualquier momento.

Responderemos en los plazos legales aplicables. Si no quedas conforme, puedes recurrir a las vías que la ley habilite (incluida, cuando esté operativa, la Agencia de Protección de Datos Personales).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (HTTPS, control de acceso, registros). Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos proteger tus credenciales y no compartir códigos OTP.

8. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local esenciales para sesión, carrito y seguridad, y otros opcionales (p. ej. web push) si los activas. Detalle en la política de cookies.

9. Menores

El sitio no está dirigido a menores sin supervisión. Si detectamos datos de un menor sin autorización adecuada, podremos eliminarlos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.